La CAF (Caisse d’Allocations Familiales), vous en avez sûrement déjà entendu parler. En effet, il s’agit d’un service public chargé d’octroyer des aides financières à caractère familial et social. Que vous soyez allocataire ou pas, vous pouvez être amené à la contacter, dans le but de découvrir les aides auxquelles vous pouvez souscrire. Ou, pour vous informer, ou encore pour suivre vos paiements. Sans oublier qu’il est même possible d’y demander un crédit. À cet effet, pour les contacter à Paris ou ailleurs, vous pouvez passer par plusieurs moyens. Découvrez-les ici.

Contacter la CAF pour téléphone

Comme tous les services administratifs, la CAF dispose d’un numéro de téléphone sur lequel vous pouvez appeler pour obtenir des informations. Il s’agit d’un numéro national, et le service est facturé au prix d’un appel local. Si vous le voulez, vous pouvez solliciter un conseiller. Mais pour cela, vous devez appeler aux horaires d’ouverture de votre département. Le numéro à composer est le 3230 (service gratuit + prix de l’appel), que vous soyez à, Paris ou ailleurs. 

Par ailleurs, il est possible de contacter un expert de la caisse d’allocations familiales en appelant le numéro dédié : 0891150450, du lundi au vendredi. Pour ce qui est des horaires les plus appropriés, tout dépend de votre département. Mais généralement, ils sont disponibles de 9h à 16h. Les horaires pour contacter Pôle Emploi sont presque les mêmes. Toutefois, pour un sourd, il y a possibilité de faire un appel vidéo. Les personnes en situation de handicap ne sont donc pas négligées. 

Contacter la CAF par mail

Vous pouvez également contacter la CAF via mail. Pour ce faire, vous devez vous rendre sur le site https://www.caf.fr/ afin de remplir un formulaire dédié. Cependant, il faut préciser que le formulaire est différent, selon que vous possédiez un compte ou pas. Pour un allocataire, il suffit de se rendre dans la rubrique “Contacter ma CAF” depuis son compte, puis cliquer sur “Envoyer un email”. Par contre, pour un non-allocataire, il faut aller sur le site et renseigner ce qu’il faut comme info.

Une fois que l’email est envoyé, vous recevrez un accusé de réception sur votre adresse mail, ou du moins, celle que vous avez renseignée. La CAF vous répondra dans les plus brefs délais,  également par email cedex. Si c’est pour une info, vous l’aurez. Mais s’il y a une démarche à faire, elle vous indiquera également.

Trouver l’adresse CAF proche de chez vous : comment procéder ?

Que votre logement soit à Paris, Marne ou dans n’importe quel département de France, vous pouvez directement vous rendre dans une agence CAF pour vos besoins. À cet effet, pour trouver celle la plus proche, vous devez aller sur le site https://www.caf.fr/allocataires/ma-caf-recherche. Ensuite, indiquez votre code postal, puis allez sur l’onglet  “Ma CAF”, ensuite “Contacter ma CAF”. Enfin, cliquez sur “Point d’accueil”. Une fois cette étape terminée, entrez le nom de la commune dans laquelle vous avez votre logement. Ainsi, vous trouverez l’adresse du point d’accueil le plus proche de chez vous et les horaires d’ouverture. 

En somme, il existe plusieurs moyens de contacter la CAF, que vous soyez à Paris, Marne ou n’importe où ailleurs. Vous pouvez le faire par appel téléphonique, par e-mail cedex, ou vous rendre directement dans une agence de votre département. Par ailleurs, sachez que pour les personnes en situation de handicap comme les sourds, ou sans emploi, des solutions de facilitation sont disponibles.